CONDICIONES GENERALES.

Pletas y Camins está inscrita en el Registro de Empresas de Turismo Activo del Gobierno de Aragón y se encuentra en pleno cumplimiento de la legislación vigente, contando con un Seguro de Responsabilidad Civil y un Seguro de Accidentes para los participantes en todas nuestras actividades según la legislación del sector.
Todas las actividades están dirigidas por guías profesionales con la titulación que dictamina el marco legal.
Todas las actividades promovidas por Pletas y Camins se desarrollan íntegramente en espacios naturales por lo que se requiere de un comportamiento especialmente respetuoso con el entorno que nos rodea.
Todas las actividades se realizan en un entorno natural donde existen riesgos asociados a este medio que no pueden ser controlados completamente por el guía como aludes, caídas de rocas, deslizamientos, etc. o condiciones cambiantes de la meteorología y de las personas que participan en ella como agotamiento, lesiones musculares, etc. No obstante la actuación del guía va encaminada a minimizar al máximo dentro de lo posible estos riesgos.
El guía es el único y máximo responsable del grupo durante el desarrollo de la actividad, siendo el que tomará las decisiones que crea conveniente a fin de garantizar la seguridad del grupo, pudiendo modificar si fuera necesario los horarios, itinerarios y actividades, o incluso la suspensión de la actividad si las circunstancias así lo aconsejan.
El cliente se compromete a acatar las decisiones del guía que le acompaña y seguir las normas de seguridad que se le indique durante el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la suspensión de la actividad, por motivos obvios de seguridad, sin derecho a reembolso.
Cualquier modificación o suspensión de la actividad, una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
La anulación de las excursiones por condiciones meteorológicas adversas se realizará por el guía en el momento de la salida o por contacto telefónico cuando así sea posible en cuyo caso dará derecho al reembolso del importe integro a los participantes.
El cliente tiene la obligación de informar a la empresa o al guía de que no padece ninguna enfermedad cardiovascular, paraplejias, problemas nerviosos o psicológicos, o cualquier otra enfermedad que este contraindicada para realizar deporte, que no se encuentre en estado de gestación, así como cualquier impedimento, tratamiento que este siguiendo o lesión que pueda influir en el desarrollo de la actividad.
El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, o cualquier medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. En caso de darse este supuesto y se vea comprometida la seguridad tanto del grupo como del cliente en particular, se procederá a la suspensión de la actividad sin posibilidad de reembolso del importe por parte de la empresa.
El precio incluye la prestación del servicio por parte del guía profesional, seguro de responsabilidad civil, seguro de accidentes y en las actividades guiadas de raquetas de nieve el equipo necesario para la progresión en esta actividad que consta de raquetas de nieve, bastones y polainas.
El cliente deberá devolver el material prestado o alquilado en el mismo estado que se le ha sido proporcionado o en caso de pérdida o deterioro abonar su valor o reponerlo.

SEGUROS.

Todas las actividades de Pletas y Camins disponen de Seguro de Responsabilidad Civil y de Seguro de Accidentes que solo cubren a aquellas personas que hayan abonado el importe integro de la actividad.

MENORES.

Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por los padres o tutores legales de los mismos o bien ir acompañados de los mismos.
De 0 a 4 años las excursiones son gratuitas.
Los menores que acudan a las actividades deberán poder caminar por si solos durante el transcurso de estas, en caso de no hacerlo serán los padres o tutores legales los encargados de transportarlos.

TRANSPORTE.

Pletas y Camins oferta actividades para grupos reducidos con transporte incluido. Si sois grupos superiores a 4 personas es responsabilidad del cliente el transporte al lugar del inicio de la actividad así como el del guía si este fuera necesario.

RESERVAS Y ANULACIONES.

La reserva se formalizará en el momento del ingreso de la señal, cuyo importe será del 50% del precio total de la actividad. El importe restante se realizará siempre al comienzo de la actividad. En el momento de realizar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales presentes.
Anulaciones 7 días antes del comienzo de la actividad, se devolverá el 100% del importe de la reserva.
Anulaciones entre 2 y 7 días del comienzo de la actividad, se devolverá el 50% del importe de la reserva.
Anulaciones 2 días antes o la no presentación a la actividad no da derecho a reembolso alguno del importe de la reserva.

OTROS.

Desde Pletas y Camins se le informará debidamente sobre la actividad que se va a realizar y que esta se adecue a su experiencia, pero si a pesar de ello sigue teniendo alguna duda respecto a los requisitos mínimos, nivel técnico, itinerarios o cualquier otra cosa referida a la actividad en particular, no dude en ponerse en contacto y nosotros le ayudaremos.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.